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物業不讓欠費業主坐電梯 16樓住戶每天跑樓梯
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2019/5/24 9:45:50  點擊:18

來源:中國江蘇網 

家住16樓,一早要趕去上班卻用不了電梯,南女士只得“噔噔噔噔”跑樓梯。連續兩天了,南女士上下樓都是爬樓,這倒不是因為電梯故障,而是有保安把門,只要見到她就擋在電梯門口,不給她用。用不了電梯,南女士也有理虧的地方,2019年過去快3個月了,她的物業費還拖欠著沒有繳。禁用電梯,這是最近高新區龍惠花苑物業為催繳物業費放出的“大招”,有的欠費業主妥協了,有的還在撐著。

電梯口保安把門 欠費業主走樓梯

昨天,南女士打開家門,又看到保安了?!罷獯衛戳肆礁?,一人把守一部電梯,嚴防死守,就是不讓我用?!幣幌氳接氡0怖礪壑荒蓯強蘸氖奔?,她只好去走樓梯,從16樓走到底樓。

南女士已經兩天沒用上電梯了。她說,24日上午,電梯門口就有3個保安“防守”,看到她要進電梯就擋在門口?!暗縑鶯煤玫?,別人能用,就不讓我用?!蹦嚇坎荒芙郵?,她強行走進電梯轎廂,按了下行按鈕,但保安伸腳擋在了電梯門口,電梯還是走不了。南女士沒辦法,只能改走樓梯。

家住高層卻用不了電梯,長時間下去怎么行?南女士在微信群里倒苦水,發現有相同遭遇的業主還不止她一家。他們都是拖欠了物業費的業主。

南女士說,她不繳物業費是有原因的。她是2015年買的龍惠花苑的二手房,那時的物業費是每個月0.3元/平方米,一年下來也就數百元,她家是按時繳納的。到了2018年,她去物業繳物業費,卻被告知物業費變成每個月1.7元/平方米了。她認為漲得太多,且事先也沒接到通知,覺得不合理,但后來經不住物業多次催繳,還是繳了。到2019年,她就拖著一直沒繳。她說,不繳物業費,除了“漲價”因素外,還有對小區環境不滿,比如她家樓下常有人搭建“木園堂”,影響到她家的生活了。

物業也訴苦:實屬無奈之舉

今年3月開始,龍惠花苑就有保安到電梯口嚴防死守,阻止欠費業主用電梯了?!暗縑荼Q?、用電都是要花錢的,他們不肯繳錢,當然就不能用了?!斃∏鏌倒ぷ魅嗽彼?。

小區物業經理肖先生也正為此事而煩惱。他說,龍惠花苑是拆遷安置小區,大部分業主是本地戶籍的拆遷安置戶,此外有近80戶是后來的購房者。原本該小區的物業費就是每個月1.7元/平方米,其中1.4元由政府補貼,業主承擔0.3元。不過從2018年開始,對于后來的購房者的補貼就停止了,這部分業主需要繳納的物業費也恢復到了每個月1.7元/平方米。對此,他們與這部分業主溝通過,其中大部分業主接受并繳納了,但仍有十多戶拖欠著,還有人以“木園堂”影響環境等理由拒繳物業費。

肖先生說,物業費的收繳是有相關依據的,至于“木園堂”,因是當地風俗,居民也有需求,他們也不能不讓用。不過居民使用“木園堂”是要經過社區審批的,在使用過程中,物業也會派人加強管理,嚴加規范。為了催繳物業費,物業不止一次電話通知、上門催收,甚至還發了律師函,但還是有業主不愿繳納。

“讓保安去盯著電梯,實在是沒有辦法的辦法了?!苯桓鱸呂?,有幾戶欠費業主到物業補繳了物業費,肖先生認為這個辦法是有點作用的。

律師:多些契約精神,才能減少麻煩和損失

蘇州市消保委委員、江蘇正盛律師事務所律師劉軍說,業主和物業公司采取的這些應對方法都不利于解決問題,還有可能激化矛盾。在發生物業服務糾紛時,雙方均應通過正當程序,通過協商或法律手段解決問題。

劉軍認為,根據《物業管理條例》規定,只要物業公司提供了基本的物業服務,業主就要履行“按時繳納物業服務費用”的合同義務。需要注意的是,業主對物業的服務有質疑,要求中止合同更換物業公司,需要有大多數業主達成共識,需要有“正當理由”并相關證據支持,例如物業公司不履行物業服務合同,或者履行合同存在重大瑕疵等。

從物業公司的角度來說,當業主拖欠或拒繳物業費時,若采取停水停電或阻止其使用小區設施的措施,則物業公司的行為可能會構成侵權。物業公司收取水、電費僅僅是代理收費,沒有權力給居民停水、停電,乘電梯是居民基本的出行權利,物業更無權干涉。若遇到業主拒交物業費的情況,最有效的解決方法還是起訴至法院,否則,反而可能需要向權利受到侵害的業主進行賠償。

劉軍說,小區的物業管理水平對居民的生活質量有著至關重要的影響。提供物業服務物業公司的根本職責,按時足額繳納物業費是業主應履行的合同義務。業主、物業公司雙方應多些契約精神、遵守雙方共同制定的規則,加強對彼此權利與義務的認識,避免糾紛、減少雙方不必要的麻煩和損失。

本報記者葉永春


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